Veckans delningssession var lite annorlunda. Talaren var från vårt ingenjörsteam och publiken var vårt säljteam.
Ämnet var också mycket specifikt: hur man svarar när en kund frågar, "Varför är din spegel dyrare än andra?" Ingenjörsteamet delade upp det i verkliga kostnadsdrivande - skillnader i CRI, ytbehandlingskostnader och materialpåverkan av vattentäta betyg. Varje poäng motsvarar värde som kunderna faktiskt kan känna, inte bara vaga påståenden om "bättre kvalitet".
Säljteamet lyssnade noga och ingenjörsteamet förklarade tydligt. Det här var inte bara ett träningspass - det var en konversation mellan olika avdelningar. Låt de som förstår produkten förklara dess värde, så kan de som pratar med kunder göra det med tillförsikt.
Bra produkter kommer från team som verkligen förstår dem.