Den här veckan höll vårt säljteam en intern delningssession. Olivia ledde oss igenom ett ämne som är viktigt för alla: hur man undviker vanliga fallgropar i det tidiga skedet av en beställning - från att förstå kundens behov till att underteckna avtalet.
Hon lyfte fram några saker som är lätta att förbise:
Behöver bekräftelse är inte en{0}}engångskonversation.Vad kunden säger att de vill ha och vad som faktiskt fungerar på vår sida kan vara två olika saker. Det tar fram-och-för att få det rätt.
Interna kontroller före offert är avgörande.Alla funktionskombinationer är inte möjliga. Vissa till synes enkla förändringar involverar mögel- eller processjusteringar. Att kontrollera internt före offert sparar alla tid.
Ignorera inte det finstilta i kontrakt.Ledtidsvillkor, ändringsrättigheter, provavgiftsäganderätt - ju tidigare dessa förtydligas, desto färre tvister senare.
Innehållet var inte komplicerat, men det kom från verklig erfarenhet. Och vissa lektioner håller bara fast när du faktiskt har gått igenom dem.