Den här veckan delade Rongrong ett praktiskt ämne med teamet: hela beställningsprocessen - från placering till leverans.
Från orderbekräftelse, intern orderfrigivning, materialbekräftelse, produktionsschemaläggning, kvalitetskontroll, förpackning, till slutlig leverans - har varje steg en tydlig kontrollpunkt och ansvarig person. Rongrong betonade säljarens roll i beställningssläppningsstadiet: inte bara "överlåta beställningen till produktionen", utan att se till att kundens krav överförs fullständigt och korrekt.
Hon påpekade att många problem faktiskt börjar vid orderinmatningsstadiet - saknas information, felaktiga specifikationer, särskilda krav som inte tydligt anges. När produktionsteamet märker det är det redan för sent att fixa utan extra kostnad eller fördröjning.
Värdet av en säljare är inte bara att få beställningen, utan att se till att beställningen börjar i rätt riktning från dag ett.
En delningssession täcker inte allt, men det hjälper var och en av oss att göra vår del mer tillförlitligt.